13 oct 2026 · @muyuga

Estas condiciones regulan las compras que haces como consumidor en muyuga.com. Al pagar un pedido las aceptas; te las enviamos con la confirmación para que puedas guardarlas.

Para comprar debes ser mayor de edad. Las compras de empresas y profesionales se rigen por las Condiciones para profesionales.

Productos, precios y pago

• Productos: cada ficha indica medidas, materiales, acabado, precio y disponibilidad. Los objetos decorativos de las fotos no se incluyen salvo que se indique. La madera, la piedra y la artesanía tienen variaciones naturales de veta, tono y textura; las piezas antiguas, usadas o de exposición se identifican con su estado.
• Precios: en euros, con IVA. El precio que vale es el de la confirmación de tu pedido; un cambio posterior no te afecta. Si hubiera un error evidente de precio, te avisaremos para que elijas entre comprar al precio correcto o cancelar con reembolso completo.
• Promociones: cada promoción indica sus condiciones y duración. Salvo que se diga lo contrario, no se acumulan entre sí.

No guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesan entidades de pago seguras.

Cómo comprar

1. Elige los productos y sus variantes y añádelos al carrito.
2. Indica tus datos de entrega y facturación y elige la forma de entrega.
3. Revisa el resumen: puedes corregir cualquier dato antes de pagar.
4. Pulsa el botón de pago: en ese momento se formaliza la compra.

Te enviamos por correo la confirmación con el detalle del pedido, estas condiciones y la información de desistimiento. El contrato se celebra en español y conservamos su copia: pídela cuando quieras en info@muyuga.com.

Recibirás tu factura por correo electrónico. Si la prefieres en papel, pídela sin coste. Para cambiar datos después de comprar, escríbenos cuanto antes: lo haremos si el estado del pedido lo permite, sin cargos que no hayas aceptado.

Disponibilidad y entrega

• Disponibilidad: cada ficha indica si el producto está en stock, en reposición o se fabrica bajo pedido. Una fecha de reposición es una previsión de disponibilidad, no la fecha de entrega.
• Plazo: el que se indica antes de comprar y, si no se acuerda otro, como máximo 30 días naturales. Si hay un retraso, te avisamos con la nueva fecha y tus opciones; si no cumplimos el plazo adicional, puedes cancelar con reembolso completo.
• Sin stock: si un producto deja de estar disponible, te avisamos y te devolvemos su importe sin demora. Nunca lo sustituimos por otro ni por un vale sin tu consentimiento.
• Envío: destinos, formas de entrega y precios están en la política de Envíos y entregas. Tu pedido viaja bajo nuestra responsabilidad hasta que lo recibes tú o la persona que designes.

Desistimiento y garantía

Desistimiento. Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu compra sin dar explicaciones, también antes de recibirla. Puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí» de tu cuenta, por correo a info@muyuga.com o con el modelo de la política de Devoluciones y reembolsos, que forma parte de estas condiciones. Te enviamos un acuse con la fecha y la hora de tu solicitud.

Solo quedan fuera las piezas hechas con tus especificaciones o claramente personalizadas, siempre que te lo indiquemos antes de comprar. Que un producto se fabrique o se pida al proveedor después de tu compra no lo convierte en personalizado.

Garantía legal. Los productos nuevos tienen 3 años de garantía desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad; en los dos primeros años se presume que el defecto ya existía. Puedes pedir reparación o sustitución gratuitas, incluidos transporte y mano de obra, y, cuando proceda, rebaja del precio o devolución. En piezas de segunda mano, cualquier plazo inferior se pacta antes de comprar y nunca es menor de un año.

No es un defecto el desgaste normal ni el daño por mal uso o mantenimiento, ni las variaciones naturales de los materiales descritas en la ficha. Para cualquier incidencia, escríbenos a info@muyuga.com con el número de pedido; las fotos nos ayudan, pero no son obligatorias.

Reclamaciones y ley aplicable

• Reclamaciones: escríbenos a info@muyuga.com o a Carrer de Còrsega, 178, 4.º 3.ª, 08036 Barcelona. Te confirmamos la recepción y respondemos lo antes posible, como máximo en un mes. También puedes pedirnos las hojas oficiales de reclamación.
• Resolución de conflictos: MUYUGA no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o comunidad autónoma y a los tribunales.
• Ley aplicable: legislación española, sin perder la protección que te dé la ley de tu país de residencia ni el derecho a los tribunales de tu domicilio.
• Cambios: si actualizamos estas condiciones, los cambios solo se aplican a compras nuevas.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.