Política de envío
Tarifas en España peninsular
| Modalidad | Importe de los productos | Precio total de entrega |
|---|---|---|
| Estándar · Pie de calle | Menos de 150 € | 9,90 € |
| Estándar · Pie de calle | Desde 150 € hasta menos de 500 € | 19,90 € |
| Estándar · Pie de calle | Desde 500 € | Gratis |
| Premium · Subida y entrega en la estancia | Menos de 1.500 € | 59 € |
| Premium · Subida y entrega en la estancia | Desde 1.500 € | Gratis |
| Premium Plus · Subida, desembalaje, montaje básico y retirada de embalajes | Menos de 1.500 € | 99 € |
| Premium Plus · Subida, desembalaje, montaje básico y retirada de embalajes | Desde 1.500 € | 49 € |
Todos los precios incluyen IVA. Los tramos se calculan sobre el importe de los productos después de descuentos, excluyendo transporte y servicios adicionales.
Los precios de las modalidades no se suman entre sí: se aplica únicamente el correspondiente a la entrega elegida.
Premium y Premium Plus se gestionan bajo solicitud y confirmación previa de disponibilidad para el producto y código postal. Los trabajos especiales se presupuestan antes de contratar.
Otros destinos: tarifas de envío
| Destino | Coste del envío estándar | Mínimo para envío gratuito |
|---|---|---|
| Portugal continental | 10 % del importe de los productos, mínimo 29 € | Desde 2.000 € |
| Francia continental | 10 % del importe de los productos, mínimo 29 € | Desde 2.000 € |
| Baleares | Presupuesto previo con costes insulares incluidos | Según presupuesto |
| Resto de la Unión Europea | Presupuesto previo | Según presupuesto |
| Reino Unido, Suiza y otros destinos internacionales | Presupuesto previo | Según presupuesto |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Sin servicio directo a cliente final | — |
El porcentaje y los mínimos se calculan sobre el importe de los productos con impuestos incluidos y después de descuentos, excluyendo transporte y servicios adicionales. El precio final del envío se muestra antes del pago.
Las tarifas corresponden a entrega estándar a pie de calle, sin subida, desembalaje ni montaje. Los servicios adicionales requieren presupuesto previo. Las promociones de España peninsular no se aplican a estos destinos.
Para destinos o servicios bajo presupuesto, escribe a info@muyuga.com indicando los productos y el código postal. Confirmaremos cobertura, importe y plazo antes de formalizar el pedido. En destinos sujetos a importación, también se indicará quién asume los aranceles, impuestos y gastos de despacho.
Preparación y plazos de entrega
| Etapa o destino | Plazo |
|---|---|
| Preparación de productos en stock desde almacenes en España. | 2–9 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago |
| Transporte en España peninsular | 24–48 horas laborables desde la expedición |
| Transporte a Francia y Portugal continentales | 7–14 días laborables desde la expedición |
| Transporte al resto de la Unión Europea | Según el país y código postal. Plazo informado antes de contratar |
| Baleares y otros destinos insulares | Según la isla y el servicio. Plazo informado antes de contratar |
| Otras entregas internacionales | Según el destino y el servicio. Plazo informado antes de contratar |
| Productos en reposición o de fabricación bajo pedido | Disponibilidad o fabricación indicada para cada producto, a la que se añade el transporte |
| Entrega interior y montaje | Plazo específico confirmado antes de contratar |
El plazo total suma preparación y transporte: para productos en stock, la entrega estándar orientativa es de 3–11 días laborables en España peninsular y de 9–23 días laborables en Francia y Portugal continentales.
Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos aplicables al servicio. La fecha de reposición indica disponibilidad prevista, no entrega al cliente.
Recibirás un aviso cuando el pedido se haya expedido y, cuando esté disponible, la información de seguimiento. Si surge un retraso, te informaremos de la nueva previsión y de las opciones correspondientes, sin limitar tus derechos legales.
Los productos pueden salir de almacenes de nuestros proveedores y colaboradores y llegar en varios envíos, sin cargos adicionales no aceptados. Recibirás un aviso de expedición y, cuando esté disponible, el seguimiento.
Si surge un retraso, te informaremos de la situación y de las opciones correspondientes, sin limitar tus derechos legales. Si no se acuerda otro plazo, se aplicará el máximo legal general de 30 días naturales desde la contratación.
Dirección y accesos
Comprueba la dirección, teléfono, productos y variantes antes de pagar.
Para entregas interiores, verifica que el producto embalado pueda pasar por puertas, escaleras y ascensor. Comunica previamente cualquier restricción o necesidad de medios especiales.
Los posibles costes de servicios adicionales o de una nueva entrega por ausencia o datos incorrectos deberán estar previamente informados y ser legalmente procedentes. No se cobrarán suplementos indeterminados.
Recepción e incidencias
El pedido debe ser recibido por el cliente o una persona autorizada; no se considerará entregado por dejarlo desatendido en la calle.
Recomendamos revisar los bultos, anotar daños visibles en el albarán y comunicar cualquier incidencia a info@muyuga.com, con fotografías si es posible. Firmar sin reservas o no comunicar un daño en 24–48 horas no elimina por sí solo tus derechos legales.
MUYUGA responde de los daños o pérdidas anteriores a la recepción material conforme a la normativa, salvo la excepción legal de transporte contratado por el consumidor con un transportista no propuesto por MUYUGA. La solución no depende de la aceptación previa de una aseguradora.
Impuestos y aduanas
Los impuestos se calcularán según el destino y el régimen aplicable. En envíos sujetos a importación, se indicará antes de contratar quién asume aranceles, impuestos de importación y despacho. El envío gratuito no implica que estos conceptos estén incluidos.
Las incidencias aduaneras pueden afectar al tránsito, sin excluir los derechos legales del cliente.
Cancelaciones y devoluciones
Para solicitar una cancelación, escribe cuanto antes a info@muyuga.com. La preparación o expedición no elimina por sí sola el derecho de desistimiento; los productos realmente personalizados se rigen por sus condiciones específicas.
Las devoluciones se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Si el envío inicial fue gratuito, no se cobrará retroactivamente por ejercer válidamente el desistimiento.
Las actualizaciones de esta política se aplicarán a compras futuras y no modificarán unilateralmente las condiciones de pedidos ya contratados.