Política de privacidad

En MUYUGA tratamos tus datos personales para gestionar tus compras, atender tus consultas y prestar los servicios que solicites. Esta política explica qué información utilizamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y la normativa sobre servicios de la sociedad de la información.

1. Responsable del tratamiento

Dato	Información
Responsable	Pedro Hermoso Vela, que opera bajo el nombre comercial MUYUGA
Dirección de contacto	Carrer de Còrsega, 178, 4.º 3.ª, 08036 Barcelona, España
Correo electrónico	info@muyuga.com
Sitio web	muyuga.com

Los demás datos identificativos del titular están disponibles en el Aviso legal.

2. Qué datos utilizamos y para qué

Situación	Datos utilizados	Finalidad y base jurídica
Compras y entregas	Nombre, contacto, direcciones, productos y datos de la operación	Tramitar el pedido, gestionar el pago, entregar los productos y atender la posventa. Ejecución del contrato.
Facturación	Identificación, datos fiscales y facturas	Cumplir las obligaciones tributarias y contables. Obligación legal.
Consultas y presupuestos	Nombre, contacto y contenido de la solicitud	Atender tu petición. Medidas precontractuales cuando consultas sobre una compra; interés legítimo en responder otras consultas.
Cuenta de cliente	Identificación, acceso e historial de pedidos	Facilitar las funciones de la cuenta que solicites. Ejecución de la relación contractual.
Devoluciones y garantías	Datos del pedido, comunicaciones e imágenes necesarias de la incidencia	Gestionar tus derechos y nuestras obligaciones contractuales y legales.
Trade y proyectos profesionales	Contacto profesional, empresa y datos del proyecto	Preparar propuestas y gestionar la relación comercial. Medidas precontractuales, contrato o interés legítimo en relacionarnos con representantes de empresas.
Newsletter	Correo electrónico y preferencias que facilites	Enviar novedades y comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento.
Seguridad	Datos técnicos, registros de acceso e información necesaria sobre operaciones	Proteger la tienda y prevenir usos fraudulentos. Interés legítimo, limitado a lo necesario y respetando tus derechos.
Analítica y publicidad opcionales	Identificadores y datos de navegación o interacción correspondientes a las herramientas habilitadas	Medir el uso de la web y las campañas o personalizar publicidad, con tu consentimiento cuando sea exigible.

Los campos necesarios para comprar o atender una solicitud se identificarán como obligatorios. Si no los facilitas, puede que no podamos completar esa gestión.

Recibir publicidad es opcional y no es un requisito para comprar.

3. De dónde proceden los datos

Recibimos los datos que nos facilitas al comprar, crear una cuenta, solicitar un presupuesto, suscribirte o contactar con nosotros. También se generan datos técnicos al utilizar la web, según las tecnologías habilitadas y tus elecciones de privacidad.

Si otra persona organiza una entrega para ti, o un profesional nos facilita tus datos para un proyecto, utilizaremos únicamente la información necesaria para esa gestión y te facilitaremos la información de privacidad que corresponda.

4. Shopify y funcionamiento de la tienda

Utilizamos Shopify como plataforma tecnológica para alojar y gestionar la tienda, los pedidos y las funciones asociadas.

Shopify trata datos por cuenta de MUYUGA en los servicios en los que actúa como encargado del tratamiento, conforme a su acuerdo de tratamiento de datos. En determinadas funciones puede actuar como responsable independiente, según el servicio utilizado y sus condiciones.

Puedes consultar más información en la Política de privacidad de Shopify y en su Acuerdo de tratamiento de datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos únicamente los datos necesarios para cada gestión.

Destinatario	Motivo
Shopify y proveedores tecnológicos	Alojamiento, funcionamiento y mantenimiento de la tienda.
Proveedores de pago y entidades financieras	Procesar pagos, devoluciones y controles legalmente exigibles.
Proveedores y fabricantes de los productos comprados	Preparar y expedir pedidos directamente, o resolver incidencias.
Transportistas, instaladores y servicios de montaje	Coordinar entregas, recogidas e instalaciones contratadas.
Asesoría contable, fiscal y jurídica	Cumplir obligaciones y gestionar responsabilidades.
Prestadores de comunicaciones comerciales	Gestionar los envíos publicitarios para los que exista una base jurídica válida.
Administraciones, autoridades y tribunales	Cumplir obligaciones legales o atender requerimientos válidos.

Cuando un proveedor envía directamente tu compra, puede recibir tu nombre, dirección, teléfono, correo y la información del pedido necesaria para realizar la entrega. Esta comunicación no constituye una autorización para que te envíe publicidad.

Los prestadores que actúan por nuestra cuenta están sujetos a los contratos de protección de datos exigibles. Otros, como determinados proveedores de pago, pueden actuar como responsables independientes respecto de sus propias obligaciones.

6. Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo

El uso de Shopify y de determinados servicios tecnológicos puede implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Shopify informa de transferencias a ubicaciones como Canadá y Estados Unidos y de mecanismos de protección que incluyen normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales tipo, según el destinatario y la transferencia.

Cuando procedan transferencias internacionales, deberán contar con una decisión de adecuación aplicable o con las garantías exigidas por el RGPD, incluidas las medidas adicionales necesarias.

Puedes solicitar información sobre las transferencias que afectan a tus datos y una copia de las garantías aplicables escribiendo a info@muyuga.com.

7. Cookies, analítica y publicidad

La información sobre cookies y tecnologías similares, sus proveedores, finalidades y duración se detalla en nuestra Política de cookies y en el panel de configuración.

Las tecnologías no necesarias que requieran consentimiento solo deben activarse después de que lo otorgues. Puedes rechazar su uso o retirar el consentimiento desde el mecanismo de configuración disponible en la web.

Cuando se utilicen herramientas para personalizar publicidad, podrán analizarse interacciones para inferir intereses. Los proveedores y tratamientos concretos deben identificarse en la información de cookies y publicidad correspondiente.

El envío de información desde un servidor o el uso de identificadores transformados mediante hash no elimina las obligaciones de protección de datos.

8. Comunicaciones comerciales

Si te suscribes, utilizaremos tu correo para enviarte novedades, productos y comunicaciones de MUYUGA conforme al consentimiento otorgado.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@muyuga.com.

La baja publicitaria no afecta a los mensajes necesarios sobre pedidos, entregas, facturas o incidencias.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Información	Criterio de conservación
Pedidos y posventa	Durante la relación contractual, la atención de garantías y los plazos de responsabilidad aplicables.
Facturas y documentación contable	Durante los plazos legalmente exigibles; con carácter general, seis años para documentación mercantil, sin perjuicio de obligaciones específicas.
Consultas y presupuestos	Durante su tramitación y seguimiento y, cuando sea necesario, durante los plazos de responsabilidad derivados de esa gestión.
Cuenta de cliente	Mientras permanezca activa, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligaciones legales.
Newsletter	Hasta que retires el consentimiento o solicites la baja. Podremos conservar información mínima para respetar tu oposición y acreditar el cumplimiento.
Registros de seguridad	Durante el tiempo necesario para prevenir o investigar incidencias y atender las responsabilidades correspondientes.
Cookies e identificadores	Según la duración indicada en la Política de cookies.

Cuando corresponda, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legales, sin utilizarlos para otras finalidades. Finalizados esos plazos, se suprimirán o anonimizarán.

10. Tus derechos

Puedes solicitar:

Acceso: conocer qué datos tratamos.
Rectificación: corregir información inexacta.
Supresión: solicitar su eliminación cuando proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluida la publicidad directa.
Limitación: restringir el uso de tus datos en los supuestos legales.
Portabilidad: recibir o transmitir los datos cuando corresponda.
Retirada del consentimiento: sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

También puedes ejercer los derechos relativos a decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares cuando sean aplicables, incluida la intervención humana y la impugnación de la decisión.

Escribe a info@muyuga.com o envía tu solicitud a Carrer de Còrsega, 178, 4.º 3.ª, 08036 Barcelona, España, indicando el derecho que deseas ejercer.

Solo solicitaremos información adicional para comprobar tu identidad cuando resulte necesario. Responderemos, con carácter general, en un mes. Si procede una ampliación legal, te informaremos dentro de ese plazo.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente.

11. Seguridad y actualizaciones

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o los requisitos aplicables. Los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda y no sustituirán un nuevo consentimiento cuando este sea necesario.