Políticas de envío

El coste del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pagos antes de realizar el pedido indicando la dirección de entrega.

Si el producto se encuentra disponible en nuestro almacén de Valencia o Madrid, el tiempo de preparación del pedido es de 1 2 días, el envío es de 24-48h para envíos en España y 1-7 días para el resto de Europa.

Las devoluciones de material por cualquier causa no imputable a Muyuga en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con la promoción de envío gratuito, o cualquier otro tipo de promoción, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío, en función de la cantidad de material / peso / nº de bultos devueltos.

Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega, el peso y el volumen total de los productos solicitados.

Cancelar pedido: Podrás cancelar el pedido antes de que sea preparado. Tienes que escribirnos al email info@muyuga.com con tu número de pedido y cancelaremos el pedido.

Tarifas envíos:

Podrás ver los gastos desglosados en tu carrito de compra antes de confirmar el pedido: los productos elegidos, la disponibilidad de estos, el coste del envío y los impuestos. Es muy importante que antes de hacer clic en el botón “Realizar mi pedido” compruebes que todo el contenido del carrito sea correcto (productos, cantidad, acabados, etc.) al igual que la información personal. 

Las tarifas de envío son las siguientes:

Zona 1 - España y Portugal.

Zona 2 - Resto de Países UE.

Zona 3 - Reino Unido & Suiza (*) DAP 

Zona 4 - Países no UE

Dirección de entrega

Desde Muyuga realizamos envíos a España, Portugal, Francia, Bélgica, Alemania, Holanda, Austria, Grecia, Croatia, Emiratos Árabes Unidos y Estados Unidos. Para envíos a otros países, ponte en contacto con nosotros, info@muyuga.com.

La empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las condiciones aquí indicadas sin previo aviso con el fin de adaptar y mejorar los servicios.

La mercancía será depositada a pie de calle por la agencia y será responsabilidad del cliente que contrata los servicios la recepción y custodia de la mercancía.

El servicio estándar puerta a puerta no incluye la subida al domicilio, de esto deberá hacerse cargo el cliente. El montaje tampoco se encuentra incluido.

Aranceles u derechos de aduana:

En envío internacional en la Zona 4, os compradores pagarán los aranceles e impuestos de importación aplicables. Muyuga no se hace responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas en los envíos internacionales

En la entrega

En cuanto el consumidor toma posesión de los bienes, se le transfiere el riesgo de pérdida o daño. Por lo tanto, es importante:

- No firme el albarán de entrega hasta que haya comprobado el contenido de los paquetes y el estado de la mercancía
- No ceda a la presión de los repartidores, tómese el tiempo para examinar su mercancía.

Si, en el momento de la inspección de la mercancía, se comprueba que no se ajusta a la orden de pedido o que ha sufrido daños durante el transporte, deberá rechazarse y, sobre todo, debe indicar sus reservas explícitas en el albarán de entrega (condición obligatoria para realizar cualquier reclamación por rotura o daños durante el transporte)

Peso y volumen de los productos

A más unidades de un mismo producto, mayores serán los gastos de envío.

Debes tener en cuenta que los gastos de envío variarán dependiendo de su envergadura, aunque la dirección de entrega sea la misma. Por poner un ejemplo, una mesa genera unos gastos de envío superiores a los de una silla, debido a su volumen y peso. Asimismo, también puede suceder que productos de un tamaño similar, generen gastos de envío diferentes, ya que el peso puede variar dependiendo del material de fabricación.

Para que estés totalmente tranquilo, todos los envíos que realizamos desde Muyuga cuentan con un seguro a todo riesgo que protege tu pedido hasta la entrega. Con este seguro, garantizamos la reposición o indemnización correspondiente según el caso, por aquellos daños derivados del transporte. Para poder aplicar las garantías que cubre el seguro, es muy importante que indiques siempre estos daños en el albarán de entrega.

No se hacen entregas en países distintos al origen donde esta creada la sociedad que solita el servicio.

Para entregas a clientes particulares en el resto de países especificados más arriba, los precios en la factura del cliente incluyen el IVA vigente actualmente en España, un 21% sobre el total de la factura.

Canarias, Ceuta y Melilla no disponen del servicio directo a cliente final.

La empresa se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las condiciones aquí indicadas sin previo aviso con el fin de adaptar y mejorar los servicios.

Tiempos de envío

Los plazos de preparación de productos en stock son de 3 a 5 días desde que se formaliza el pedido y/o se ha confirmado el pago y cobro. En los pedidos con referencias sin stock, consultar la fecha indicada en la confirmación del pedido.

Estas fechas pueden variar y ser cambiadas sin previo aviso. El plazo de tránsito oscila de 3 a 15 días laborales dependiendo de la región o país de destino y condiciones dentro de la UE. Recibirá por e-mail un comunicado de aviso cuando su mercancía haya salido de nuestros almacenes.

En el comunicado se indica número de expedición y/o localizador junto con los datos y teléfono de la agencia que realizará el seguimiento.

Recibirá bien por e-mail un comunicado de aviso cuando su mercancía haya sido expedida.

 Condiciones de Pago

Pago web online

Pro-Forma Transferencia anticipada